Говорить так, чтобы тебя слышали (продолжение)

О. В. Ясногородская,
психолог

Кинестетики
Кинестетики полагаются на свои ощущения. Люди этой категории не умеют скрывать свои чувства, их выдают глаза, поэтому они часто их опускают. Кинестетики любят посещать сауны, принимать горячие ванны и просто обожают, когда им делают массаж. После неприятного дня долго находятся в состоянии «выжатого лимона». Кинестетики ненавидят неудобную одежду, во всем предпочитают комфорт. Прикосновения они воспринимают лучше, чем слова, и обожают серьезные дискуссии. В свой внутренний мир они пускают только избранных.

В работе они зачастую рубят с плеча, предпочитая принимать жесткие меры. Гордятся тем, что редко меняют решения. Эти люди, как правило, немобильны и консервативны. Для того чтобы хорошо руководить, они должны тонко чувствовать структуру предприятия и место каждого сотрудника в нем. Очень часто они используют людей в своих интересах. Руководители-кинестетики определяют каждому сотруднику его роль. Много кинестетиков работает в силовых ведомствах или на тех предприятиях, где требуется жесткое управление. Они любят жестикулировать, а в их речи встречается множество ощущенческих и силовых эпитетов.

Чаще всего это люди с плавными, медленными и свободными движениями и взглядом, опущенным вниз, как бы под ноги окружающим. Когда кинестетик говорит или слушает, он наклоняется вперед. Голос у него мягкий, под стать движениям, а речь отмечена медленным темпом, низким негромким тоном. Говорит кинестетик проникновенно, стараясь произносить нечто значимое, а не бросать слова на ветер.

Кинестетики часто употребляют слова, созвучные ощущениям: «касаться», «ухватывать», «я так чувствую», «свяжусь с вами», «смысла не улавливаю», «твердое основание» и др. Например: «Никак не могу вникнуть в эту проблему. Надо сначала почувствовать, из чего состоят отдельные элементы, и тогда можно ощутить, что это нам дает».

Кинестетик, разговаривая, часто не смотрит на собеседника, хотя и подходит достаточно близко. Так что если коллега, обсуждая с вами текущие бухгалтерские дела, порывисто хватает вас за пуговицы, локоть или плечо, не спешите думать о нем плохо. Кинестетикам трудно удержаться на месте. Беседуя или размышляя, они ходят по помещению, а во время сидения все время «возятся». Причем сидят, наклонясь вперед и ссутулившись. Во главу угла они ставят удобство, а не красоту, так что на рабочем месте кинестетика прочно селится беспорядок.

Несмотря на порывистость и обычно крупное телосложение, такие люди достаточно пластичны. Яркая привычка кинестетика — потирать руки или гладить себя по какой-нибудь части тела, например по коленке.

Новую информацию люди этого типа усваивают хотя и основательно, но не сразу, часто переспрашивают, так что приходится объяснять несколько раз. Кинестетики — это люди действия, и, чтобы донести до них новую идею, лучше поступить так. Представить нынешнюю ситуацию как проблему, употребляя при этом слова «неудобно», «неловко», «разве вы не чувствуете (не ощущаете)?». А затем предложить готовый выход из ситуации, упирая на то, что всем будет «спокойно» и «комфортно». Хорошо усваивать информацию кинестетикам помогает одновременная запись, они воспринимают ее через тактильные ощущения. Так что предложите ему самому вычертить схему или заполнить форму, посчитать столбиком, понажимать на клавиши.

НА ЗАМЕТКУ
Различия между визуалами, аудиалами, кинестетиками и дискретами наиболее ярко проявляются в том, как они реагируют на стрессовую ситуацию. Первые будут обвинять всех во всех смертных грехах, то есть примут роль обличителя. Вторые постараются отстраниться от неприятностей или принять роль отвлекателя (например, попробуют сменить тему разговора, когда их ругают) или просто сошлются на важные дела и попытаются улизнуть из конфликтной ситуации. Кинестетики будут стараться сглаживать разногласия до последнего, извиняться, просить прощения, искать компромиссы (если только их не задели за живое). Дискреты захотят дотошно разобраться в ситуации.

ТЕСТ «КТО ВЫ?»