Дресс-код на госслужбе
О принципах дресскода служащих государственного сектора рассказывает соавтор свода правил «Дресскод. Рекомендации для государственных служащих», член Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП), главный консультант «Сервис-Бюро Гардероб» Наталья Викторовна ПЕТУХОВА.
Несколько лет назад Н. В. Петухова была приглашена в РАНХиГС в качестве консультанта в сфере корпоративного дресс-кода для чтения лекций, проведения семинаров и мастер-классов. Вместе с коллегой[1] она стала собирать информацию об ошибках чиновников в дресс-коде. В итоге оказалось, что, во-первых, ошибок очень много, а во-вторых, эти ошибки по большей части ненамеренные.
Тех, кто принципиально не хочет исправлять недочеты во внешнем виде и поведении, не так много, как кажется. В своей массе люди просто не знают, как надо. При этом выяснилось, что единого свода правил, отталкиваясь от которого чиновник может составить грамотный и корректный гардероб, не существует. Поэтому и родилась идея создать такой документ. Работа продолжалась почти полтора года, и в 2019 году появился «Дресс-код. Рекомендации для государственных служащих».
Итоговый документ был защищен в Совете Федерации, где его очень хорошо приняли. Это была сформированная потребность, причем не только государственных служащих, но и консультантов по дресс-коду.
В спорах и консультациях
Над составлением альбома рекомендаций по дресс-коду работала группа из полутора десятков специалистов. Также привлекались и служащие, которые присылали свои вопросы и дополнения. Их обоснованные замечания и пожелания были учтены в своде правил.
Основную фактуру для работы получали от представителей органов исполнительной власти регионов и муниципалитетов — руководителей либо пиар-служб, либо служб персонала, либо, там, где они были, служб протокола. Они приезжали в РАНХиГС на курсы повышения квалификации, а иногда — специально на курс по дресс-коду, на котором дается материал, помогающий правильно позиционировать руководителя не только на рабочем месте, но и в социальных сетях, медийном пространстве, во время публичных выступлений, на международных встречах, форумах. На курсе объясняют, как следует одеться, чтобы аудитория восприняла тебя правильно, и при этом чувствовать себя комфортно.
Слушатели охотно помогали информацией с мест, собирали ее в регионах и присылали нам саммари[2], в том числе фотографии с мероприятий, видео выступлений руководителей.
Ранее, лет
Так, в новом документе расширили линейки силуэтов, материалов, цветов. Добавили иллюстрации: все-таки иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать и не понять, к примеру, что же это за рисунок ткани такой — «гусиная лапка».
В дресс-коде увеличили спектр цветов — включили темно-зеленый, бордовый. Появились новые ткани — например, плотный хлопок для летних костюмов. Расширился спектр принтов, и зеленый свет получили, например, «собачий клык», «пейсли».
Авторы постарались учесть особенности регионов, возрастные критерии пользователей.
В процессе работы над дресс-кодом было много обсуждений и критики — и продуктивной, и эмоциональной. Стороны аргументированно объясняли свои позиции, и тогда разработчики либо соглашались и вносили корректировки в документ, либо доказывали свою правоту.
На самом деле диалог с регионами очень помог при составлении рекомендаций. Консультантам по дресс-коду многие вещи кажутся очевидными. К примеру, что такое строгий костюм? Это темно-синий, темно-серый, бордовый или черный пиджак или жакет, это прямая или полугоде юбка. Но когда из региона присылали описание строгого костюма, становилось очевидным, что понимается нечто другое. Да, юбка прямая, но, к примеру, в крупных красных пионах по синему фону, и парчовый жакет. Силуэт — да, строгий, но без учета требований к расцветке и материалу.
Так, в постоянном общении с регионами, в спорах и разборах конкретных кейсов мы и находили узкие места, корректировали позицию, в том числе и свою, смещали акценты. От этого альбом рекомендаций только выиграл.
В целом недовольство потенциальных пользователей сводилось к двум моментам. Первый — вы нас лишаете индивидуальности, делаете скучными. Второй — где и на какие средства мы сможем все это купить?
По поводу первой претензии. Дресс-код — это рекомендации, а не требования, и каждый сам решает, придерживаться их или нет. Однако ошибки во внешнем виде несут очень серьезные репутационные риски, снижают доверие к власти в целом и к конкретному ее представителю в частности. Индивидуальность же можно проявлять и в заданных рамках: у всех разные фигуры, цвет волос, тембр голоса, чувство юмора и личное обаяние, наконец. Также дресс-код — это инструкция, которая помогает выстроить строгий, достойный образ. Он только очерчивает границы, за которые заходить не следует.
Что касается второй претензии. Необходимо понимать, что если в дресс-коде указаны пусеты с жемчугом, то это не требует приобретения дорогих брендовых ювелирных изделий. Это означает, что не нужно носить серьги-шандельеры[3], которые не отвечают требованиям к образу служащего. А рекомендованные пусеты не обязательно должны быть с натуральным жемчугом, вполне достаточно хорошей бижутерии.
Отдельный пласт дискуссии — рекомендации ограничить ношение трикотажных вещей. Многие не желают расставаться с вещами из этого удобного материала. Однако трикотажные вещи уместны только в повседневной одежде (casual). В этом стиле есть четкие ограничения: casual уместен только в ту пятницу, когда не запланированы встречи. Женщина может сменить пиджак на трикотажный жакет в случае, когда запланирован выезд, связанный с определенной физической активностью, например инспектирование объектов.
Документ «Дресс-код. Рекомендации для государственных служащих» занимает 24 страницы, запомнить такой объем информации довольно сложно, да и времени на это обычно не хватает. Но у дресс-кода есть своя несложная логика, поняв которую можно выстраивать свой гардероб и не совершать совсем уж серьезных ошибок.
На самом деле достаточно запомнить: чем лаконичнее и строже костюм, тем больше он соответствует дресс-коду государственного служащего. Есть две основополагающие вещи — прямой силуэт и цвет костюма. Для мужчин приняты два основных цвета, для женщин — шесть.
Считается, что мужчинам проще — у них костюм, в нем можно и на работу, и на вечеринку. А женщины — существа эмоциональные, им хочется как-то оживить монохром.
Отметим, что монохромность отлично разбавляют аксессуары, например платки. Даже повязав его на шею обычным способом, мы добавим цвет и сделаем образ немного более праздничным.
Вообще платок — предмет многоцелевого использования. Он выручит вас во многих непредвиденных ситуациях. Например, если на блузке появилось пятно, а сменной одежды под рукой нет, то можно платком задрапировать вырез и тем самым сымитировать блузку под пиджаком.
Дресс-код захватывает различные нюансы образа. В том числе в нем прописан и макияж, точнее, обязательность его ношения. Потому что лицо тоже должно быть «одето». И тому есть объективные причины. К примеру, во время публичных выступлений или общения с руководством, коллегами, подчиненными косметика поможет скрыть вегетативные проявления эмоций — лицо краснеет, когда вы возмущены, или бледнеет от напряжения. Ваши чувства, настроение становятся очевидными для всех присутствующих.
Предваряя вопрос, сразу скажем, что логика нанесения макияжа та же, что и в выборе одежды, — чем строже и лаконичнее, тем лучше.
Ошибки стиля
В настоящее время у людей огромный выбор одежды, обуви. К тому же в открытом доступе размещены советы стилистов, консультантов. Однако это не спасает от неправильного подбора лука. Как правило, мужчины чаще ошибаются в пропорциях — в длине рукава, ширине галстука и тому подобном. Женщины перебарщивают в цвете и компоновке элементов образа.
Справочно.
Дресс-код — это инструкция, которая помогает выстроить строгий, достойный образ. Он очерчивает границы, за которые заходить не следует.
О чем говорят мужчины
Общение с мужской частью контингента выявило, что сильный пол больше всего волновал вопрос, почему нельзя носить рубашку с коротким рукавом — под пиджаком же не видно, что рукав короткий?
Ответ прост — в деловом костюме длина рукава пиджака рассчитана на то, чтобы из-под нее был виден манжет рубашки. После мы предлагали человеку, задавшему вопрос, положить руки на стол и спрашивали, что будет видно, если рукав у рубашки короткий? Правильно — неприкрытое запястье. На этом вопрос исчерпывался. Главное — объяснить логику, а не навязать непонятное правило.
Среди основных ошибок служащих-мужчин выделим следующие.
Во-первых — ширина галстука. Сейчас в моде узкие галстуки, и в дресс-код они вписываются. Но! Тут вступает в игру другой фактор, который необходимо учитывать, — идет ли вам этот аксессуар, по статусу ли?
Если мужчина размера 52+ с крупными чертами лица, или имеет заметный лишний вес, или очень высокий рост, то узкий галстук ему почти наверняка противопоказан. Он будет выглядеть чужеродным предметом, подчеркнет недостатки, сыграет на понижение статуса в глазах окружающих. Согласитесь, крупный солидный мужчина в галстуке а-ля «Битлз» выглядит несерьезно.
Вторая беда — цветные носки с яркими принтами — с полосками, пчелками, котиками. Оправдание выбора носков с «веселой» расцветкой тем, что они под брюками незаметны, несостоятельны. Ведь любые носки очень даже заметны, тем более яркие. Даже не надо закидывать ногу на ногу, достаточно просто сесть, и все эти пчелки и котики окажутся на виду.
Можно ли мужчинам носить такие носки? Да, наверное, можно. Только нужно понимать, когда и где. Если вы идете на casual-мероприятие, то, вероятно, это уместно, и то при условии, что вы зарекомендовали себя как всегда очень ухоженный стильный мужчина, умеющий хорошо миксовать предметы гардероба и способный не перейти грань.
Другое дело, если у вас не самый удачный пиджак, не обновлена стрижка, мятая рубашка и при этом красочные носки. Тогда создается впечатление, что человек не успел переодеться после затянувшейся вечеринки. И совершенно неуместен такой аксессуар, если вы идете на серьезное совещание, где будете представлять свою работу.
Главный вопрос, который вы должны задавать себе всегда: как меня в этом будут воспринимать? Просто подойдите к зеркалу и ответьте честно, как бы вы отнеслись к одетому так человеку.
Третья проблема — прически. Лет восемь-десять назад бичом стилистов была прическа, когда длинными прядями, уложенными наискосок, мужчины пытались замаскировать лысину. Сейчас другая беда — все хотят быть викингами. Представители сильного пола отращивают волосы и носят их собранными в хвостик. В дресс-коде четко прописано: такая прическа запрещена. Понятно, что вы, вероятно, молоды, безумно красивы и обладаете густой шевелюрой, но надо выбирать — либо вы викинг, либо вы представляете государство.
Еще один, чисто мужской элемент образа — борода. Проведенное исследование показало, что мужчины с бородой производят впечатление мудрых, солидных и компетентных людей. Но за любым, в том числе «движимым» имуществом необходимо следить. Борода должна быть ухоженной, надо не забывать придавать ей форму, причем традиционную. И никаких косичек, бусинок, шнурков и прочих украшений!
Следующий камень преткновения, с которым стилисты борются много лет, — мужская светлая обувь, обувь с перфорацией, а самый шик — это светлая обувь с перфорированным верхом в сочетании с темными носками. Это какая-то неискоренимая любовь мужчин, особенно старшего поколения. Надо уяснить и запомнить, что перфорированная обувь — это те же сандалии. На работу такое носить нельзя. Классический дресс-код мужчины — государственного служащего предполагает ношение только темной закрытой обуви — черной, темно-серой, коричневой, но ни в коем случае не бежевой и не белой. Также деловой стиль предполагает именно ботинки, а не кроссовки или кеды, которые носят очень многие, да еще и с контрастными носками.
О чем думают женщины
У женщин другая беда — прически, макияж, наращенные ногти и накладные ресницы. В дресс-коде это все тоже отрегулировано. Можно носить накладные ресницы, но они должны выглядеть естественно, а не напоминать опахала на пол-лица. Надо выбирать, кто вы — Мальвина либо государственный служащий.
Частое явление: с утра нанесен вечерний макияж. И даже если в вашей местности «так принято», не надо забывать, что вы, во-первых, представляете серьезную организацию и, во-вторых, должны быть примером.
Встречаются ошибки в выборе причесок, при этом выявилась интересная закономерность — чем выше должность женщины, тем сильнее она позволяет себе перебор с укладкой волос.
Можно только предположить, что, будучи на рядовых должностях, женщина не имела достаточно времени или средств, чтобы реализовать свое чувство прекрасного. Либо это связано с тем, что, когда она начинала свою карьеру, такая прическа была модной или ее носила какая-то авторитетная дама и этот образ закрепился в сознании.
Молодые женщины чаще выбирают аккуратные стрижки, которые нет необходимости укладывать. И если носят длинные волосы, то правильно собранными в низкий хвост либо в пучок.
Еще одна женская ошибка — украсить себя тканью. На рабочем месте недопустима одежда из ажурного трикотажа, материала с блестящей нитью, парчи и бархата.
Кроме ошибок, которые можно отнести к категориям «я надену все лучшее сразу» и «на работу как на праздник», есть проблемы противоположного характера — когда женщина «впадает в бесполость» и совершенно не следит за внешностью.
Невнятная гулька немытых волос, вытянутая кофта, неухоженные руки — женщина объясняет, что она поглощена работой, служением. На самом деле это неопрятность. Поддерживать достойный внешний вид реально при любом графике и доходе, все зависит исключительно от желания или нежелания это делать.
Такой имидж не работает на человека. Уважения он не добавляет. Наоборот, может вызвать жалость или даже подозрение в некомпетентности — этот специалист ничего не успевает, он не способен четко выстроить свою работу. Кроме того, неухоженный внешний вид зачастую считывается как пренебрежение к окружающим.
Рекомендации, советы, подсказки
Изучение вопроса внешнего вида служащего позволило сделать самые различные выводы и на их основе сформулировать рекомендации и советы.
Зависит ли восприятие внешнего вида от возраста человека? Однозначно — да. В РАНХиГС проводилась стратегическая сессия, на которой определяли, какие маркеры во внешнем виде считывают разные возрастные группы.
Так вот, у
В то время как для людей в возрасте 45+ цена одежды имеет большое значение для определения статуса персоны. Это поколение машинально считывает стоимость ткани, аксессуаров и прочего.
Помните, что своим внешним видом и поведением мы транслируем окружающим информацию о себе, которая может стать мощным рычагом для манипуляций. Дресс-код прячет за собой ваши слабости и особенности и делает вас менее уязвимым.
Например, украшения в виде знаков зодиака дают возможность считать вас именно как человека и завязать с вами межличностные взаимоотношения. И таким маркером может служить даже пятно от кофе на одежде, оторванная пуговица, стоптанная обувь. Подобные мелочи позволяют моментально «считать» вас и определить пути подхода.
Разработаны методы, которые помогут молодым специалистам вызывать больше доверия и снизить градус стресса при общении. Это так называемый набор визуального взросления, в том числе с помощью элементов гардероба. Стилисты часто применяют его в политконсалтинге, на телевидении и прочее.
Девушкам не стоит надевать легкомысленные блузки, использовать сверх необходимого косметику, украшения. Уделять повышенное внимание внешности — это прерогатива молодости, а для многих молодой специалист равно неопытный специалист. Даже если на самом деле все совсем наоборот и вы обладаете высочайшей квалификацией, окружающим это еще придется доказать, а это требует времени и сил. Поэтому — строгие силуэты, деловые цвета, волосы, собранные в низкий хвост или в гладкую прическу, лаконичные украшения.
Мужчинам немного «повзрослеть» поможет цвет. Для этой цели рекомендуются темно-серые, графитовые, коричневые, а летом — бежевые костюмы. При этом лучше избегать чересчур стильного образа. Не стоит выглядеть одетым с иголочки лощеным франтом. Помните: иногда слишком хорошо — это плохо.
Для служащих, в обязанности которых входят представительские функции — участие в конференциях, в судах и так далее, работают обычные рекомендации и правила.
Все публичные выступления, визиты — это строгий внешний вид. Такой стиль говорит о строгости суждения, об ответственности за свои слова и действия. Поэтому на публичных мероприятиях служащие, безусловно, должны быть одеты официально: мужчины в костюмах, женщины в брючных или юбочных костюмах, это может быть и строгое платье либо платье-футляр.
Если это мероприятие торжественное или вечернее — открытие нового офиса, детского сада, концерт, — то можно позволить себе более яркие тона в одежде, но ни в коем случае это не должно быть дневное дачное платье или юбка с воланами.
Всегда нужно помнить, что на проверке, в суде, на официальном торжественном мероприятии вы — представитель государственной службы.
Палитра тоже играет роль. Выбирайте стабильные цвета: темно-синий, темно-серый, графит, цвет вина или бургунди, коричневый. Они отлично подходят к любой ситуации. Эти цвета всегда говорят о вашей стабильности, спокойствии и уверенности. И не нужно переживать, что выбор мал. Только серого существует столько оттенков, что можно всю жизнь в него одеваться и ни разу не повториться. К тому же не надо забывать, что есть еще такая прослойка между костюмом и лицом, как рубашка. Поиграйте с ее цветом — голубой, холодный розовый, несколько оттенков белого, кремовый... Огромный выбор.
Черный цвет лучше не использовать ни мужчинам, ни женщинам. Это цвет ритуальных событий, а также вечерних нерабочих мероприятий. За их рамками он вызывает неделовые ассоциации.
Для мужчин мощным инструментом общения, как брошь у королевы или язык веера у дореволюционных барышень, является галстук. И все больше мужчин уже владеют этим языком и умеют правильно считывать знаки. Если узел галстука затянут, это означает, что сейчас будет очень серьезный разговор. Как только узел ослабляется, да еще и прилюдно, это сигнал, что самые сложные вопросы решены и можно выдохнуть и просто пообщаться. А если к вам приходит человек без галстука, то это явный сигнал к диалогу. Нюансов масса.
Обязательно обращайте внимание на состояние ногтей, волос и кожи. Неухоженный человек вызывает у окружающих физиологическое отторжение. Есть много исследований на эту тему. Возможно, вы видели ролик, в котором в коллектив приходит мужчина с жирными волосами и перхотью на плечах. От него все шарахаются, ему отводят кабинетик где-то в полуподвале. И этот же человек в том же костюме приходит снова в тот же коллектив, но на этот раз его костюм (тот же самый, что и в первом случае) вычищен и выглажен, человек опрятен, подстрижен, гладко выбрит. И люди с ним охотно общаются. То есть работают не дороговизна, не лощеность, а опрятность.
Если человек даже при наличии пособия «Дресс-код. Рекомендации для государственных служащих» не может самостоятельно определиться с гардеробом, ему поможет прием прототипирования, или, иначе говоря, «смотрите на лучших».
Найдите в интернете, или в журналах, или даже в своей профессиональной среде человека, похожего на вас по комплекции, возрасту и имеющего тот образ, который вы хотели бы или вам нужно по долгу службы примерить на себя, и начните его копировать.
Вдумчиво, а не слепо берите от него самое лучшее. Даже если на выбранном объекте дорогой костюм, который вы не можете себе позволить, все равно есть чему поучиться. Ведь наверняка можно выделить те критерии его внешнего облика, которые и вам помогут выглядеть так же хорошо. Например, четко отглаженная стрелка брюк, осанка, элегантная юбка и так далее. Это просто: берем нужное, учимся на чужих ошибках.
[1] Михайлова Гилана Бембиновна, руководитель Центра международного протокола и кросс-культурных коммуникаций РАНХиГС, руководитель группы разработчиков «Дресс-код. Рекомендации для государственных служащих».
[2] Краткий пересказ объемных материалов. Передача основных идей без подробностей.
[3] Массивные, длинные, богато украшенные серьги с обилием деталей.