Наша компания в Москве не справляется с большим потоком звонков от клиентов, часть обращений теряется. Подскажите, какие есть решения, чтобы наладить обработку и не терять заявки.
Форум
Наша компания не справляется с большим потоком звонков
|
26.03.2026 11:53:46
|
|
|
|
|
|
26.03.2026 11:58:17
Мы увеличили штат сотрудников и ввели распределение звонков по сменам. Также настроили базовые скрипты, чтобы ускорить обработку и снизить нагрузку на операторов.
|
|
|
|
|
|
26.03.2026 12:07:59
Например, можете обратиться в call центр на аутсорсе: https://www.dtco.ru/ . Из личного опыта, это позволяет быстро подключить дополнительный ресурс без долгого найма. Операторы берут на себя приём звонков, фиксируют обращения и передают их в работу, что помогает снизить потери клиентов и стабилизировать нагрузку.
|
|
|
|
|
|
31.03.2026 00:38:06
Мне кажется, что проще телефонию подключить в вашем случае
|
|
|
|
|
|
31.03.2026 10:05:48
Да, такой вариант вообще первым делом рассматривать нужно. Тем более сейчас не мало предложений о виртуальных номерах телефона https://www.telphin.ru/products/virtual-numbers. Думаю, вам точно стоит на сайт провайдера заглянуть, чтобы все сравнить и узнать подробнее об услугах. |
||||
|
|
|
|||
