Возврат подарочного сертификата

О. Б. Воробьева, аудитор

Подарочная карта не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в пределах суммы, доступной на подарочной карте (разъяснение Роспотребнадзора 2).

Сущностная ценность и предназначение подарочных карт заключаются в предоставлении возможности одним лицом другому лицу выбрать товар из ассортимента магазина, выпустившего подарочную карту, на сумму, зачисленную на нее, соответственно подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота.

Когда приобретатель подарочной карты вносит денежные средства в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает договор. У предъявителя подарочной карты на основании такого договора возникает право требования передачи выбранного товара на сумму, зачисленную на подарочную карту.

Договор, заключенный в момент приобретения подарочной карты, является по своей правовой природе смешанным договором, то есть включает элементы разных видов договоров и не является в чистом виде договором купли-продажи товара и предварительным договором, так как предмет договора (какой именно товар) в момент приобретения подарочной карты еще не определен.

В этой связи требования потребителей о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств, как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара, по своей правовой природе являются требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством. Соответственно односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Зачастую потребитель вынужден обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, судебную инстанцию.

Дела судебные

К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение им аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, согласно законодательству аванс не может быть удержан продавцом. Данная правовая позиция была сформулирована в определении Верховного суда России от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522 по делу № А40-202419/2017.

Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда России от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 и определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного суда России от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ14-1498 (далее — Определение № 305-КГ14-1498).

Примеров положительной судебной практики по данной тематике немало. Это:

определение Верховного суда России от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004 по делу № А56-101207/2020;

определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 16 апреля 2020 г. по делу № 88-7937/2020;

постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 18 июня 2020 г. № Ф04-1879/2020 по делу № А03-12575/2019;

определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 28 января 2020 г. № 88-1017/2020;

определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 18 февраля 2020 г. № 88-1154/2020;

определение судебной коллегии по гражданским делам Приморского краевого суда от 8 июня 2016 г. по делу № 33-5400/2016;

апелляционное определение Воронежского областного суда от 16 июля 2015 г. по делу № 33-3885/2015;

апелляционное определение Пермского краевого суда от 22 мая 2013 г. по делу № 33-4415).

Нередко суды поддерживают продавцов сертификатов. Арбитры исходят из условий продажи подарочных сертификатов (карт), таких как:

сертификат не подлежит обмену на деньги;

сумма, внесенная в оплату сертификата, не подлежит возврату после истечения срока действия сертификата (неиспользованная сумма не возвращается);

если сумма покупки меньше номинала сертификата, разница между номиналом сертификата и суммой покупки не возвращается.

Судьи пришли к выводу, что данные условия не ущемляют права потребителей (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 26 июля 2021 г. № Ф07-10206/2021 по делу № А56-82597/2020).

Аналогичная позиция содержится в следующих судебных решениях:

определении Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20 января 2020 г. № 88-316/2020;

апелляционном определении суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 21 августа 2018 г. по делу № 33-5613/2018;

апелляционном определении Московского городского суда от 16 апреля 2018 по делу № 33-15848/2018.

Магазин уже не работает в России: рекомендации Роспотребнадзора^[1]

Для возврата средств необходимо написать обращение в адрес компании, предоставившей сертификат. Контактные данные часто имеются на сайте компании. Там же может быть указан рекомендуемый порядок подачи такого обращения.

Многие фирмы, приостановившие работу, уже разместили на своем сайте ответы на вопросы, связанные с подарочными сертификатами, и предлагают потребителям различные варианты решения вопроса.

В некоторых компаниях для возврата денежных средств достаточно обратиться по форме обратной связи или в чат.

Многие организации, несмотря на приостановление работы самого магазина, сохранили службы сервиса, куда можно обратиться лично по вопросам возврата денежных средств за подарочные карты.

Если не удается оперативно решить вопрос с возвратом денежных средств за подарочную карту в рамках взаимодействия со службой поддержки клиентов, то заявление об отказе от подарочной карты с требованием о возврате неиспользованного остатка следует направить по официальному адресу электронной почты компании (его можно найти на сайте либо в выписке из ЕГРЮЛ https://egrul.nalog.ru/index.html), почтовой связью заказным письмом с уведомлением, вручить лично (если в магазине сохранились клиентская служба, претензионный отдел и пр.) либо другим способом, позволяющим зафиксировать факт его вручения.

В случае неудовлетворения требований о возврате денежных средств вопрос может быть решен в судебном порядке.

Налогообложение у продавца

Поскольку понятие «подарочный сертификат (карта)» законодательством в настоящее время не определено, в целях налогообложения следует исходить из экономической и юридической природы отношений, возникающих в связи с использованием подарочного сертификата (карты), а также из сложившейся судебной позиции по данному вопросу.

Так, в Определении № 305-КГ14-1498 указывается, что, принимая во внимание специфику отношений, связанных с обращением подарочных карт, Судебная коллегия полагает, что денежные средства, полученные организацией при реализации таких карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара, в этой связи суммы оплаты карт, полученные организацией (продавцом) от покупателей — юридических лиц в счет предстоящей поставки товаров физическим лицам, учитываются в доходах от реализации для целей налогообложения прибыли на дату непосредственной реализации товаров.

По условиям договоров установлен конкретный срок действия подарочных карт, по его окончании обязательства общества перед держателями таких подарочных карт прекращаются.

Следовательно, в случае когда в течение установленного в подарочной карте срока она не была предъявлена продавцу в целях получения соответствующего товара, сумма предварительной оплаты, полученная продавцом, для целей налогообложения прибыли является безвозмездно полученным имуществом и учитывается в целях налогообложения прибыли в соответствии с пунктом 8 статьи 250 Налогового кодекса (письмо Минфина России от 8 февраля 2019 г. № 03-03-06/3/7605).